智能锁现在很多家庭都入户了，不过有些智能锁是免费安装的，有些智能锁却不是，那么对于不是免费安装的智能锁，我们在安装的时候就要注意一些问题，而且还要了解智能锁的标准。毕竟我们不是专业的安装师傅，专业的安装，不仅需要专业的技术，还需要用心的态度。如果安装一旦出现问题，会导致智能锁无法正常使用，在未来就会频繁出现故障。还有就是服务态度，好的安装师傅不仅技术好，故障率低，而且服务态度好，大家应该都希望找到这样的安装服务！

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一、安装过程中需要注意哪些事项？

1、沟通最为重要，好的沟通是前提。要提前和客户确认好所要安装智能锁的相关信息。提前和客户沟通好，准备好相应的工具很容易上手，只有达到客户想要的效果，客户才会满意。

2、在安装之前及时检查，如果发现智能锁有问题，要跟客户进行真诚的沟通，把情况和客户说明，解决问题之后再进行安装。

3、建议在安装之前不要着急的去开孔，要把锁体跟面板装上去之后经过反复对比再确定开孔。老练的师傅会画个图纸，这样会避免误开孔。

4、在安装过程中不要对产品进行不利的评价。不可对客户传达负面的信息，装任何品牌的的门锁都要注意这个问题，这样的话厂家和品牌才敢和你合作。

二、智能锁安装的十四条标准

1、时效性高，客户对我们就会满意，所以这一点非常重要。

2、服务规范性，安装师傅是不能收客户礼物，不能在客户家里抽烟喝酒，要保证服务的专业性！

3、收费的规范性，安装维修费都是有一个统一的标准，收费需要有一个严格的维修服务单给客户签字的。

4、上门服务单需要用户签字确认，严格执行，不能伪造虚假的确认单。

5、安装结束之后，安装师傅需留公司维修服务电话，方便日后保修和电话咨询。

6、准时上门，这个是有一些奖罚标准的，有时候师傅会因为一些特定因素没有去，我们会要求师傅提前和客户说明原因，要和客户进行改约。

7、严令禁止乱收费，比如你安装的时候给客户换了一个导向板，那按照我们公司的规定，导向板是不收费的。

8、严令禁止与客户发生争吵或者威胁客户，或者言语粗鲁、与客户发生肢体冲突。

9、禁止发生客户话还没说完，师傅个人情绪化上来之后直接把客户电话挂断。

10、在安装过程中严令诋毁公司的产品，损坏公司的形象。

11、严令禁止向客户推销低价产品或者其他的东西。

12、严禁因服务态度不好而导致客户投诉或者客户退货，这会有严厉的惩罚制度。

13：严禁安装人员私底下推销产品，我们是希望通过安装获得客户的信任感，然后再由客户推荐他的朋友来买我们的产品。

14：如果说服务人员因为服务不规范导致在媒体上曝光或者用户投诉，我们会作出很严格的处罚的。

(文章来源：美菱智能锁官网，侵删)